榆林火车站工作人员帮旅客查看列车信息 杨彬摄

两名旅客在绥德火车站自助取票机前取票 本报通讯员魏占军摄

榆林火车站民警在站前广场巡逻 杨彬摄

本报记者 刘予涵

对于多数老百姓来说，春运意味着回家团圆。为让旅客回家的路更顺畅，榆林火车站从春运一开始，就推出多项举措，确保回家的路顺畅起来。

据统计，1月27日至2月2日，榆林站共发送旅客28664人次，其中2月1日最高达6761次，日均发送旅客数与去年相比增加3.05%。1月27日至2月2日，绥德站发送旅客2135人次。

新增自助取票机——

旅客购票更简单

2016年12月30日后的火车票预售期从以往的60天调整为30天，车站、代售点、自动售票机由58天调整为28天。

近日，记者在榆林火车站看到，车站售票窗口，买票的人并没有排起长长的队伍。榆林火车站工作人员表示，为方便旅客购票，今年春运首次推出了支付宝扫码支付功能，打破窗口购票不能手机支付的模式，以方便习惯于网络消费的旅客;春运期间，车站新增3台自助取票机，减少旅客排队等候时间;在售票厅设立咨询引导岗，避免旅客盲目排队，最大限度方便旅客购票。

“虽然预售期缩短了，但我并没有明显的感觉，今年票比往年反而觉得好买一些了。”旅客赵勇说。

吴兴文，是榆林火车站的售票值班员，作为售票班组的班长，春运以来，为践行“安全、有序、温馨”的春运承诺，她带领售票班组，积极推广支付宝手机支付便民措施，对农民工兄弟开通一分钟视频通话业务，把幸福提前传给家人。同时，他们把售票员的手机号码打印成“爱心”名片发给过往的旅客，方便他们咨询。这些举动，温暖了回家旅客的心，也成为榆林火车站一道亮丽的风景。

加开临客——

满足旅客出行需求

春运期间，榆林火车站共开行列车34趟，较去年春运增加2趟，其中固定列车30趟，临客4趟;调整列车开行方案2趟，变更列车运行区间1趟，有效缓减了春运压力。

绥德火车站运力充足，途经绥德火车站客车在原有50趟的基础上，增加了5趟春运临客。届时，途经绥德火车站的客车总数将达到55趟，创历年春运客运列车数量新高。

塞上情、兰花花——

温暖旅客出行路

“塞上情”和“兰花花”分别是榆林和绥德火车站的一张最为耀眼的名片，这两个服务台的工作人员，用真心换真情，急旅客之所急，想旅客之所想，用真情温暖着每一位旅客的回家路。

据悉，绥德火车站“兰花花”助行爱基金作为客运职工自发募捐成立的爱心公益基金，将作为车站“兰花花”服务品牌的助行公益服务项目，以帮助更多符合条件的旅客。如果遇到确实无钱买票的旅客，只要经过车站工作人员核实情况属实，经“兰花花”助行爱基金管理小组确认同意后，即可迅速启动基金，为受困旅客提供车票，帮助他们踏上温暖回家路。