1月11日，记者从榆林火车站召开的2017“春运”工作新闻媒体座谈会上获悉，今年春运工作于1月13日正式启动，至2月21日结束，历时40天。

较去年春运增加2趟列车

榆林火车站今年春运期间共开行列车34趟，较2016年春运增加2趟，其中图定列车30趟，临客4趟;调整列车开行方案2趟，变更列车运行区间1趟。分别是：由榆林始发西安的K8181次和榆林始发苏州的K1323次列车由隔日开行变更为每日开行，为旅客短途出行到米脂、绥德、清涧等地提供了便利;由杨凌至神木的K8190次列车变更为由安康至神木的K8184次，有效缓解了陕南地区到陕北走亲访友的列车开行数量少的问题。

目前，始发和途经榆林往返西安方向的列车共有12趟(其中到达西安车站10趟、西安南站2趟);途经榆林开往北京、上海方向的各1趟。榆林火车站北可至呼和浩特、包头，东可至海拉尔、北京，南可至苏州、上海、福州，西可至昆明、成都和重庆等，除西北方向外，其余方向均能从榆林火车站到达。

预计发送旅客26万人次

根据目前榆林火车站售票情况分析，今年春运期间，旅客客流呈现以下几个特点：一是客流持续增长，春运期间榆林站预计发送旅客26万人次，日均6500人次，较去年同期相比，预计增加发送人数2万人次。二是客流方向集中，春节前以探亲返乡客流为主，客流高峰集中在春节前一周(1月22日至26日);春节后探亲、学生、务工客流重叠交错，形成两轮高峰。第一轮从1月31日至2月6日，以探亲返程客流为主，其中以米脂、绥德、清涧、子长、延安等短途客流为主。第二轮从2月10日至2月14日，以元宵节探亲、学生返校客流为主，目前以延安、西安、北京、成都、重庆、上海等学校、务工方向为主。三是终到客流显著，以学生流、探亲流为主，到达车站人数较为集中，主要以上行途经或终到榆林的各次列车为主。四是旅客到达较为集中，根据2016年旅客到达情况分析，旅客集中到达的时间为开车前30分，甚至10分钟，旅客排队时间长，集中进站客流多。

榆林火车站提醒，目前互联网购票比例较大，为避免开车前集中取票，造成取票等候时间长等问题，请提早取票、提前进站，防止因集中到达、取票验票等候时间较长而耽误出行。

窗口购票推出扫码支付

针对春运期间可能出现的问题，榆林火车站抓早动快，采取多项举措，确保春运秩序平稳。

优化售票组织。一是加大对学生、务工人员等特殊群体的购票倾斜力度，对学生采取预售期外优先集中办理和预售期内预留部分票额保障相结合的方式，对务工人员采取预售期外优先安排和预售期内统一公开发售的措施，满足购票需求;二是今年春运首次推出“支付宝”扫码支付功能，打破窗口购票不能手机支付的模式，方便习惯于网络消费的旅客;三是春运期间，车站新增3台自动取票机，减少旅客排队等候时间;四是在售票厅设立咨询引导岗，避免旅客盲目排队，最大限度方便旅客购票。

创新服务举措。春运期间候车室服务厅安排专人值班，发挥服务台和“塞上情”服务品牌作用，重点落实旅客服务、及时解答旅客问题，为旅客免费提供一些常备药品、针线、代缴话费等服务，设置老弱病残孕重点旅客候车区，在除夕夜为没有及时赶回家的农民工旅客提供“一分钟远程视频通话报平安”服务。

开办失物招领。旅客可通过12306网站、手机客户端、12306铁路客服电话预约、12306微信平台、“西铁客运”微信服务号或联系车站工作人员等方式反馈遗失的物品和招领服务需求，车站将安排专人与旅客联系，协助旅客寻找遗失物品。

与市交通局建立合署办公机制。遇降雪等自然灾害造成的列车晚点、列车在站折返等特殊情况时，车站将与市交通局联系，组织大巴车提前到达车站广场等候，方便旅客到达车站后能够第一时间实现乘坐汽车中转出行。

配合公安部门组织开展“猎鹰”战役，严厉打击倒票行为，同时也鼓励广大旅客监督检举倒卖、贩卖车票的行为，一经发现，严厉查处。