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榆林|“老张”调解室解“疙瘩”有一套发表时间:2024-01-08 10:46:55来源:2023年12月29日,榆林市委、市政府召开成功创建“全国市域社会治理现代化试点合格城市”表彰大会,会上表彰奖励了先进集体和个人,榆阳区金沙路街道“老张”调解室荣获“全国市域社会治理现代化试点城市创建先进集体”。 2018年8月13日,金沙路街道和榆阳区司法局共同组建了以张德雄个人命名的“老张”调解工作室,“老张”调解室规范化运行以来,共受理案(事)件880多起,调处成功800多件。“老张”调解室受理的第一个案件是电厂家属小区的物业纠纷案。位于榆林市北郊热电厂的电厂家属小区,居住着900多户居民4000多人,多年来因物业管理不善,与小区居民矛盾激化,甚至经常停水停电,给日常生活带来极大困扰。为了让居民生活尽快恢复正常,张德雄连续半个月加班加点驻守在小区,组织各方当事人进行调查了解和取证,并联合金沙路街道协助小区成立了业主委员会,共同商议解决方案。最终决定电厂家属小区停止原物业公司的合同,重新聘请新的物业公司,并由新的物业公司负责维修小区地下管道、电路。新的物业公司接手后,还主动为行动不便的居民上门提供生活用水,得到了大家的一致好评。而印有“金牌调解化纠纷,为民解忧促和谐”的锦旗也表达了小区居民对“老张”调解工作室的由衷感激和赞扬。 去年春节刚过,金沙小区一位76岁的郝老太电话咨询“老张”调解室,要求寻求法律帮助,焦急地想解决继子与自己的赡养问题。25年前,清涧县妇女郝某与榆阳区惠某因双方丧偶结为夫妻重组家庭,且双方均有子女,当时因为各种原因没有领结婚证。郝老太因现老伴去世要回户籍地与前夫冯某所生两个儿子的身边生活,要求继子惠某某履行赡养义务,支付赡养费用。而继子惠某某因郝老太为继母并非生母,拒绝支付赡养费用,但郝老太为这一家人辛苦操劳25年,要求惠某某履行赡养义务。调解现场一度混乱,“老张”调解室工作人员以身边案例进行现身说法,稳定双方情绪,经过与双方子女深入沟通,最终达成协议。由惠某某一次性支付郝老太后续丧葬费、安家费、生活费等合计41800元。 金沙路街道还邀请在社区居住的法官、民警、退休老干部、人民调解员等多名有法律专业工作背景的人才加入进来,组成调解团队。充分发挥“传帮带”的作用,将身边的疑难复杂案件作为典型,让调解员们互相交流探讨,分享调解经验,讲授调解技巧,不断提升团队的综合素养和专业水平。老张调解室的建设,为矛盾纠纷化解提供了有效的平台,让矛盾纠纷化解更有章法,通过接待调解梳理等方式,让纠纷双方静下来、坐下来、谈起来,有效提高了矛盾纠纷的化解质量和成功率。 下一步金沙路街道将继续通过排查发现、现场受理、民生热线、上级交办等多种途径开展矛盾纠纷排查化解,确保“小事不出社区、大事不出街道”,全力推进街道市域社会化治理工作落地生根。(作者:石志鹏) |
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