文明是一座城市最好的名片，火车站作为榆林的文明“窗口”，暑假期间客流大幅增长，每天发送旅客约9600人次左右，同时随着“清爽榆林”旅游专列和临时旅客列车的增加，到达榆林的旅客也明显增多。

为提供安全有序、及时周到的出行服务，榆林火车站以精神文明创建为指引，在购票、进站、候车、检票等各个环节增加了志愿者，细化工作流程，用整洁有序的环境、贴心周到的服务迎接旅客，将文明之花传递四方。

“暑期榆林车站增加榆林至西安三趟旅客列车，同时为了助力清爽榆林，铁路部门推出了定制列车服务。为了方便旅客出行，我们车站推出重点旅客五色爱心卡服务，增设了志愿者服务岗，让旅客的出行更加安全、快捷、文明。”榆林火车站客货车间副主任刘丽介绍。

同时，榆林火车站温馨提示广大旅客，从7月20日起儿童乘火车须携带身份证、户口本、护照、出生证明等本人有效身份证件才可进站乘车。