“为企业排忧解难，既要快还要实，既要亲还要清，既要主动服务还要防止过度干扰……”2022年，榆林高新区坚持以优化营商环境为着力点，全方位激发经营主体内生动力，为全区经济社会高质量发展提供了有力支撑。

政务服务“掌上办” 审批办理“高兴办”

聚焦打造扩得大投资、留得住人才、建得好项目的良好营商环境，2022年，榆林高新区持续优化省政务服务事项清单，增加政务服务大厅信息“掌上看、掌上办”功能；协调入驻部门单位在省政务服务中控平台上全面梳理事项清单，实时动态调整；推行高新政务“一件事一次办”事项15项，推出“两件事一次办”审批模式，简化申报流程、缩短审批时间。同时，该区还围绕“证照分离”改革试点要求，主动承接省、市委托的91项行政许可，先后签订委托书58项，截至目前可办理公共服务类、建筑房地产类、个体行政许可类等审批事项67件，进一步提升了“高兴（高新）办”服务品牌的知名度。

据了解，自去年3月与西安高新区实现第一批省内“跨区通办”事项以来，榆林高新区现已同省内11个国家级高新区及榆阳区建立协调机制，实现168项“跨区通办”、160项“同城同办”业务启动办理。今年，该区还计划将“跨区通办”业务延伸到上海、深圳、珠海等对外招商联络处。

助企惠企措施实 优化服务“全程帮”

制度保障是优化营商环境工作的重中之重。去年以来，榆林高新区通过引进北京中科专业团队，持续完善特色营商环境评价体系；管委会各部门、各派驻机构按照行业管理范畴，更新招商引资、科技创新、金融服务、工程建设等领域的助企惠企政策措施，保障项目第一时间落地、第一时间开工建设。

此外，榆林高新区还制订出台新版《高新政务服务中心全程帮办代办制度》，旨在为办事企业、群众提供全流程跟踪、“一站式”服务。通过进企业、进工厂召开营商环境问题座谈会，定期召开部门协调会调度推进任务交办、通报工作进展、督查问责来，切实提高企业满意度和获得感。择优选聘10名营商环境观察员，有效监督行政审批、综合执法、政务公开及窗口服务等，及时反馈社会各界意见建议，督导处理问题线索。

科学统筹政务服务中心疫情防控、安全维稳、综合创建工作，榆林高新区制定出台了3项管理制度，建立政务服务中心入驻人员信息档案库，实现信息化管理；严格落实疫情防控工作要求，全力确保防疫、办事“两不误”；抓细抓实文明创建工作，聚力打造市级创建标杆单位。推动政务服务标准化建设，打造标准化试点单位。

据统计，2022年，榆林高新区政务服务中心累计办件超38万件，群众办事满意度达到99.95％。在全省营商环境综合排名中，该区也已迈入第一方阵，同时排名全市三甲，园区企业整体满意度超过95%。