“我抱着试一试的态度用手机在‘校长直通车’上反映了问题，第二天校长就给我打电话反馈了处理结果，真是太方便了！”近日，定边县东关小学的一名学生家长接到该校校长陈润梅的反馈电话后满意地说。

定边县东关小学是该县第一个开通“校长直通车”的学校。陈润梅每天早上到校后的第一件事，就是查看群众在“校长直通车”上反映的问题。前不久，她在“校长直通车”里看到有家长反映本校教师在校期间用软尺体罚学生一事后，认真对待、积极回应，并在认真调查核实的基础上，学校对相关教师进行了处分，同时还在学校行政会和教师大会上进行了警示教育，要求全体教师切实遵守师德规范，深化师德师风建设。

据了解，近年来，为进一步了解家长诉求、破解教育领域信访难题，定边县在全县教体系统推广开通“校长直通车”，主要受理广大家长、师生员工普遍关心、迫切需要解决的问题，对学校发展的意见、建议，学校管理中存在的师德师风、安全隐患、校园欺凌、体罚或变相体罚等群众反映强烈的突出问题。“目前，全县已有56所学校开通了‘校长直通车’，收集群众反映的问题线索16条，解决问题线索15条，1条正在解决过程中。”定边县教体局相关负责人表示。