近日，天气渐凉，伴随着寒冬的是严峻的疫情防控。平安产险陕西分公司的理赔员们积极行动，始终坚守一线，为客户提供暖心服务。

　　11月21日，榆林市查勘员小曹在执勤中偶遇张先生在路边犯难，小曹停下车上前问明情况，张先生车辆轮胎扎钉，车上没有携带工具，也联系不到修理厂救援，正心急如焚。小曹立刻拿出自己的工具帮张先生换好了轮胎，解燃眉之急。雪中送炭的服务让张先生感动不已。

　　神木市的查勘员小郭最近接到客户线上报案，称车辆长期停放后亏电无法启动，小郭立刻赶赴现场为客户搭电，并协助检查车辆有无问题，得到客户交口称赞。

　　正值上班高峰期，赵女士驾车行驶时压到路面硬物，轮胎报警器亮灯，随即停车拨打95511报案。查勘员小杨接到报案后火速赶赴现场，经过检查车辆轮胎漏气，并无其他问题，只需补气而已，小杨为客户更换备胎，并讲解了车辆备胎更换方式，帮赵女士快速解决了问题，还省去一次出险。赵女士为平安的暖心服务点赞。

　　疫情防控，坚守岗位。平安产险陕西分公司将持续关注疫情防控，竭力向每一位客户提供高效、便捷的理赔服务。这个冬天，我们一直在线，服务不打烊。