“四面八方的宾客来到榆林参加省十七运，我们正好借此机会，通过细致周到的接待服务，把榆林的良好形象展现给广大来宾，再苦再累也值得。”省十七运榆林市筹委会接待部部长、市接待中心主任胡亚雄说。

8月13日，随着省十七运贵宾、嘉宾、代表团、技术官员、运动员等各类人员全部离榆，本届省运会的接待工作圆满完成。其间，市筹委会接待部以“满意看接待”为目标，严格按照“如影随行、润物无声、周而不烦”的总要求，坚持提前谋划、精心实施、创新服务，以高效细致、热情周到的服务，赢得广大宾客的一致好评。

接待人数近3万人次，创历史之最；接待持续时间28天，创历史之最；接待期间会议活动多；接待安排随疫情防控变化大。这是本届省运会接待工作的“四大特点”。

对此，市筹委会接待部先后制定下发各类接待方案10余个，确保接待人员能够在赛会服务中规范操作，及时回应来宾的各类需求和咨询。同时，组建代表团对口接待联络员微信群、贵宾嘉宾接待工作群、接待站站长工作群，采取线上线下信息对接、政策解答等方式，进一步加强联系、增进交流，督促各项工作有序推进。

“细节决定成败”是接待工作的“指挥棒”。参与接待的每一个人都代表着榆林的形象。市筹委会接待部对参会的礼仪、接待志愿者等进行礼貌用语、形象展示等培训，确保其以健康向上、真诚热情、自信友善的精神面貌开展接待工作。

为了给来宾提供温馨舒适的居住环境，来宾抵达前两天全面清洁酒店环境卫生，检查客房设施设备，对接有关部门减少室外噪音，配放时令水果和榆林特色小食品。提供重要来宾“管家式”服务，从贵宾入住酒店开始，由“小管家”全程跟进，引领前往就餐席位，提醒出行时间，提升接待服务的满意度。

省运会闭环管理，对接待工作提出了更高的要求。对此，正赛前，根据疫情防控要求和赛程阶段划分，将运动员、技术官员、媒体记者等集中到天峰国际酒店等8个符合条件的酒店进行闭环管理，人民大厦、石油宾馆等6个酒店接待其他来宾。同时，联合市住建局、市商务局等单位，在1天时间内对中心城区剩余酒店进行全面摸底，安排42家酒店作为开幕式闭环管理酒店。向来宾提供方便快捷的入住服务，提前告知来宾疫情防控和安检政策，提前向来宾发送酒店场所码，提前备好房卡、餐券、证件、门票、接待手册“五大件”，减少中间环节，实现“拎包入住”。

在接待中，来宾的抵离迎送工作同样不可忽视。参加省运会的运动员、裁判员等各类涉赛人员乘坐的车次、抵达的时间、在哪个站台上下车，都是抵离迎送工作最重要的服务环节。市筹委会接待部在中心城区设立榆阳机场、榆林火车站等6个官方抵离站点，规划出专用通道、“绿色通道”和运动员专用办票柜台、托运柜台，明确了机场专用通道和休息室的使用流程。正赛期间，累计迎送来宾2.96万人次。对口接待单位来宾抵离信息提供准确，接送车辆准时到位，抵离服务中心运转有序。