核酸检测绿色通道。马蕊 摄

“最近做核酸检测的人比较多，二院新开了两个窗口，还专门开设了老年人、孕产妇、儿童、军人优先采集绿色通道，真是太方便了。”近日，一位在市第二医院做核酸检测的大爷对记者说。

为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，提升核酸检测能力，榆林二院在原有核酸检测点的基础上，新增两处核酸检测采样点，并设立老年人、孕产妇、儿童、军人优先采集绿色通道。核酸检测结果原则上8小时之内出具检测报告，急危重症及发热患者2—3小时内出结果。可关注并绑定该院微信公众号查询电子报告，也可凭就诊卡至门诊二楼检验科自助打印机处打印纸质报告。

这是榆林二院“我为群众办实事”实践活动的缩影。

今年来，榆林二院聚焦聚力群众健康的关键环节、重点任务，广泛听取意见建议，收集百姓问政、12345热线、院内投诉等各渠道问题线索，了解需求、对症下药。截至目前，该院围绕社会服务、便民措施、医疗质量、行业作风、职工成长5个方面共确立“我为群众办实事”实践项目20余项。

同时，着力推进“智慧医院”建设。随着全市首家“自动化药房”的落地、院内试剂类智慧库管和智慧餐厅的筹备调试、门诊线上预约就诊等项目的推进，医院有效提升了数字化智能化服务水平。

创新工作思路，完善服务机制。医院通过优化核酸采集流程、特设老幼孕军窗口，完善疫苗接种点和发热门诊设置，建设市直单位老干部优先就医定点医院等项目，优化患者就医体验。开展医疗质量大检查，组织技能比武、授课大赛、服务之星评选等活动，学评共促，双管齐下，提升医疗服务水平。

深化岗位建功和志愿服务活动。3月以来，医院开展护理延伸服务项目、卫生健康节日义诊宣教活动近30次，共5000余人参加；推荐多名专家参与卫生健康知识科普节目，提高群众健康意识；落实激励引导机制，调动青年志愿者积极性，常态化参与院内外各项服务活动；党员“双报到”工作逐步细化，为驻地社区大病慢病贫困人员提供“一对一”健康管理。