近期，受新冠肺炎疫情影响，全国多地发布防疫紧急通知，要求非必要不出省、不离市，我市部分旅行社也暂停了中高风险地区的旅游项目。8月3日，记者在采访中发现，我市不少消费者原来准备外出旅行的计划取消，旅行社退订率达90%。

图为客户咨询旅游退订情况。 马蕊 摄 

7月8日，市民霍女士在“去哪儿网”订购了4张8月6日榆林到大连的机票。“我们早就做好出行攻略，准备带孩子去大连看海。可疫情突然吃紧，单位和孩子的学校都发了通知，要求非必要不能离开榆林。”霍女士说，无论如何，安全是第一位的，尽管退票会有一定损失，但特殊时期要响应号召，她取消了去大连的行程，目前已提交了退票申请，但订单一直处于审核状态。

记者了解到，8月份恰逢暑期，不少人早早定好出行计划，但受疫情影响，他们不得不取消行程或延期。在相关机票、酒店等订单退订中，由于各个航空公司政策不同，退票政策也不相同。

“我们今天一直在处理退费咨询问题。”我市一家旅行社产品部负责人郑晓雨表示，暑期是一年旅游的旺季，从目前的数据来看，退订的高峰期是7月底到8月中旬，前往华东5市、云南、张家界、成都、北京、呼伦贝尔等多条线路的旅游订单都已取消，退订率达90%。旅行社目前的政策，如果是机票、火车票、客运票，将根据航空公司、12306以及公路客运部门发布的特殊退改政策执行，其余的按旅游合同执行。

郑晓雨提醒大家，特殊时期，安全第一，大家一定要遵守国家政策，合理安排出行时间，不给国家添乱，不给自己和家人带来危险。