您好，这里是榆林12345便民服务热线，请问有什么可以帮您。””您好，先生，请问您是要反映关于拖欠工资的问题吗？”……近期，榆林市12345便民服务热线接到1条欠薪问题的求助电话，从汉中来榆林务工的胡兴富表示，他在2020年6月至9月在神木市某公司的工地干活，却迟迟拿不到工资，他和工友们8人的工资共计32万元左右，经多次交涉无果后，他拨通了榆林市12345便民服务热线求助。

工作人员在核实情况后，通过神木市劳动监察大队协调，该公司第二天就将欠薪全部支付到位。胡兴富通过电话感谢道：“没想到在两三天之内，工钱就能给我们打到卡上，很感谢12345市民热线的帮助，感谢政府。”

据悉，为确保农民工按时足额拿到工资，榆林市12345便民服务热线成立了农民工劳资维权督办专项小组，确保群众需求“事事有回音、件件有答复”，充分发挥热线体察民情、倾听民意、服务民生的作用。做好群众的“勤务员”，搭建政府服务百姓的“连心桥”。

榆林市12345热线中心副主任祁玉婷表示：“年关将近，务工人员都着急回家过年，榆林市12345便民服务热线将助农劳资维权问题作为重点工作，要求承办部门对群体性讨薪事件实现1小时内接收，建立快速响应机制，增设了劳资维权问题受理专席，加强劳动保障问题专项培训，进行优先受理派单，确保农民工欠薪问题一号通。”

2020年，榆林市12345便民服务热线中心还整合了全市的20条公共服务热线，并且在全省率先完成与省政务服务热线平台的数据对接等工作。以热线之力，解民生之忧。